管理學大師司徒達賢在執教42年的政治大學榮退。政大企家班33,34,35屆聯手取得司徒老師的獨家專訪,分享老師的學習歷程。為便於閱讀並儘量保留司徒老師幽默對答的風格,分別整理成「策略矩陣和管理矩陣的由來」、「互動式個案教學的由來」、「網路時代如何做學生、做老師」三篇文章。
策略制定是一組組決策分析的過程
在談如何制定策略時,我們過去一直是用策略型態分析法, 一個策略要想得很清楚,就是你到底希望變成什麼樣的企業。要能很清楚地描述,才能夠評估,然後才能夠落實執行。也就是你必須要了解企業的現在,有能力了解現在,可以描述,才有可能想像未來。你如果連現在都描述不清楚,未來一定是胡說八道。
要怎麼描述企業現在資料救援的形貌呢?我剛開始教書的時候就在想,策略不只是說要成長,或者要不要增加一個產品線的問題,它是一組一組的決策,於是我們就歸納了實務跟理論,把企業的產品、市場、垂直整合、規模、地理範圍、競爭態勢的決策關係都放進來分析。用這六個面向來描述你的策略,你的企業現在長什麼樣子、未來長什麼樣子,你要從現在的樣子變成未來的樣子,你要做什麼樣的行動採取什麼樣的行動?這叫策略形態分析法。
中西合併 一體適用的分析架構
這個策略形態分析法搞了二十年之後,覺得還是單薄不夠深入,那時候看到波特的價值鏈的概念,跟我完全不一樣,很奇怪但也很有道理,後來有一天突然發現,其實它的價值鏈就是垂直整合這個東西,如果跟我的產市垂規地競加起來,變成一個矩陣的話,就可以涵括所有的事情了!
任何一個企業、任何一個產業,它有無窮多的可以切割的價值活動,以產市垂規地競六個構面為軸線,我們搜集了很多企業的故事,接受人家的挑戰,比照了很多的書,發現任何企業都能用這樣的架構來分析,通通都適用耶。
請大家要特別注意,只要電腦發生重大情況,都應該優先查出發生原因,如果忽視不去了解可能會對電腦產生問題,盡快處理這些症狀才能避免資料的遺失,或是電腦的故障哦!像是如果有發生任何檔案刪除或是遺失損壞的情況,不要緊張慌亂,我們可以按照以下步驟進行排除或是避免二次損壞。首先不要再進行任何寫入操作,我們並不會知道寫入的新資料是否會覆蓋原本的資料,也不清楚遺失的資料位置,如果因為讀寫的動作造成檔案遭到覆寫,就可能會無法進行補救!第二點,千千萬萬不要進行磁碟的重組,當你資料遺失之後,磁碟重組會重新編排檔案,資料的位置也會產生變化,會讓救援難度直接提升不少,也會有很大的概率將舊有的儲存資料直接刪除,造成無法資料救援的窘境!第三點在資料救援的過程中,我們應該要把搶救的檔案資料內容移轉到另一個硬碟上,避免被強制覆蓋自身位址或其他尚未救援的資料上面。
波特的價值鏈和策略形態分析法是兩件事,我們努力把兩件事情整合起來,當你熟悉了策略矩陣的分析方法,再回頭看波特等人的文章,你才發現他的背後有類似的概念。
企業策略的決策有多的方法,策略矩陣就在不斷地跟學生、實務界討論的過程當中慢慢地形成,這算是一種創意。我不是創造一種理論,而是創造一種架構。這架構像是讓你可以去吸收別人的精華,把別人所有的東西都能放進去變成你的。也可以說它吸納所有的理論,讓所有的理論可以整合在一起。
用一硬碟救援個架構來看管理
至於管理矩陣,是在教書二十多年後,想寫一本管理的書。於是開始把過去所有的文獻和個案重新檢閱,然後把它歸類成目標與價值前提、環境認知與事實前提、決策與行動、創價流程、能力與知識、有形與無形資源。其實所有的管理學和社會科學都是在這樣的分類之下,我們就很大膽地說無非就是這幾類。
然後從管理的對象來分等級和層次,有的是總體的任務(如國家各部會)、有的是管個體的(如組織平台),任何環境跟你有交易有關的都是一個層次,從最基層的人員到整個產業、國家的大環境。
那六大類與六個層級,總共三十六格,然後再加上陰陽兩面七十二個,就可以解釋世界上所有組織的現象,然後用這個架構把各種理論灌進去。
用架構思考學資料救援得更快
當你有一個架構去看事情,任何一個理論和實務都能利用那個架構去解讀,可以看得更清楚,看到之間的因果關係。當下次再碰到類似的事情就很容易聯想,就像進去圖書館的書架裡面,找到相關的東西一樣。持續累積在一起,學習就會快,講起問題來就顯得很有學問啦!我們的書已經出來二十幾年了,到現在世界上還沒有人這樣子做策略和管理分析的。
你知道目前很多硬碟救援的軟體已經是可以從任何儲存的設備中去恢復遺失資料的應用程序嗎?它可以修復因受到病毒攻擊、硬碟故障或其他任何原因而意外刪除或遺失的文件,軟體在進行掃描儲存設備可以找到遺失的文件,它可以恢復各種不同類型的文件,例如音樂、影片、聯絡人、電子郵件等等,因為當我們在刪除文件的時候,它就會被移到資源回收桶,即使從資源回收桶刪除之後,它也不會被刪除,這邊是刪除了該文件的路徑,讓我們很難找到,可以分配原本該文件的空間將會被標記可以提供給其他文件在需要的時候使用,事實上,電腦仍然是可以使用二進制的文件,該文件會一直可用,直到它被另一個文件所覆蓋,甚至有些文件可能會在硬碟上保留好幾年,所以如果今天刪除的文件被另外一個文件部分覆蓋了,這樣就算透過專業的硬碟救援軟體都無法在恢復該文件,也就無法把資料救回了,所以最好的硬碟救援軟體最好是能夠支持所有儲存類型的設備與支援各種文件結構,這樣應該材可以從所有類型的儲存設備中來恢復文件,因為一般來說對於硬碟核心架構的訪問權交給硬碟救援軟體,另外該軟體引用並訪問文件結構項目以從損壞的儲存設備中提取資料數據。